1 บทนำและขอบเขต
37pg ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ทุกคนเป็นอันดับแรก นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านเมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเราที่ 37pg.cam รวมถึงบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
นโยบายฉบับนี้บังคับใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ 37pg ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม การที่ท่านยังคงใช้บริการของเราต่อไปหลังจากอ่านนโยบายนี้แล้ว ถือว่าท่านรับทราบและยอมรับวิธีการดำเนินการข้อมูลที่อธิบายไว้ในเอกสารฉบับนี้
หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ตลอดเวลาผ่านอีเมล [email protected] หรือผ่านระบบแชทสดบนเว็บไซต์ ทีมงานของเราพร้อมตอบทุกคำถามเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง
📌 สำคัญ: นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ 37pg การใช้บริการของเราถือว่าท่านได้อ่านและเข้าใจเนื้อหาในนโยบายนี้แล้ว
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่ผู้เล่นชาวไทยทุกคน โดยข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง
- ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
- ข้อมูลการติดต่อ: อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่
- ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ข้อมูล TrueMoney Wallet หรือบัญชี PromptPay ที่ใช้ทำธุรกรรม
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่เข้ารหัส คำถามเพื่อความปลอดภัย
- เอกสารยืนยันตัวตน: รูปถ่ายบัตรประชาชน ภาพเซลฟี่ประกอบบัตร หรือเอกสารอื่น ๆ ที่ร้องขอเพื่อยืนยันตัวตน
2.2 ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หมายเลข IP ที่อยู่ MAC
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม ลำดับการคลิก ประวัติการค้นหา
- ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน จำนวนเงิน ช่องทางการชำระเงิน วันและเวลา
- ข้อมูลเกม: ประวัติการเดิมพัน ชนิดเกมที่เล่น ระยะเวลาการเล่น ผลลัพธ์
- คุกกี้และข้อมูลการติดตาม: รายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อที่ 8
💡 หมายเหตุ: เราไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้ รหัสผ่านทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยระบบ bcrypt ก่อนจัดเก็บ และเราไม่สามารถเรียกดูรหัสผ่านของท่านได้
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
37pg ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ดังรายละเอียดต่อไปนี้
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ |
|---|---|
| การสมัครและยืนยันตัวตน (KYC) | ข้อมูลประจำตัว, เอกสาร, วันเกิด |
| การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม |
| การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน | IP, พฤติกรรมการใช้งาน, ธุรกรรม |
| การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา | ข้อมูลติดต่อ, ประวัติบัญชี |
| การปรับปรุงแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้ | ข้อมูลการใช้งาน, ข้อมูลอุปกรณ์ |
| การส่งการแจ้งเตือนและข่าวสาร | อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ |
| การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย | ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็น |
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าและขอความยินยอมหากจำเป็น
4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
การประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของ 37pg อาศัยฐานทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ดังต่อไปนี้
- ความยินยอม (Consent): ท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการเก็บและประมวลผลข้อมูลบางประเภท เช่น การส่งข่าวสารทางการตลาด ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): ข้อมูลบางอย่างจำเป็นต้องเก็บเพื่อให้บริการตามข้อกำหนดที่ท่านตกลงไว้กับเรา
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เราอาจประมวลผลข้อมูลเพื่อปกป้องความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและป้องกันการทุจริต
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): บางกรณีเราจำเป็นต้องเก็บและเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
37pg ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย
เราอาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานของเรา ได้แก่ ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาในการรักษาความลับและใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่องานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น
5.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย ในกรณีดังกล่าวเราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าหากกฎหมายอนุญาต
5.3 การป้องกันการฉ้อโกง
ในกรณีที่ตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
⚠️ ข้อควรระวัง: 37pg จะไม่มีวันขอข้อมูลรหัสผ่านหรือข้อมูลทางการเงินของท่านผ่านอีเมลหรือแชท หากได้รับการติดต่อในลักษณะนี้ โปรดอย่าตอบสนองและแจ้งทีมซัพพอร์ตของเราทันที
6 ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านเฉพาะตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
- ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บต่ออีก 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บ 7 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษีอากร
- บันทึกการร้องเรียน: เก็บ 3 ปีนับจากวันที่แก้ไขเสร็จสิ้น
- ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในหัวข้อ 8
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ป้องกันการกู้คืนข้อมูล
7 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
37pg ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการหลักที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): มีให้สำหรับทุกบัญชีเพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัย
- การตรวจสอบความผิดปกติ: ระบบ AI ตรวจสอบพฤติกรรมการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมตลอด 24 ชั่วโมง
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอในระบบที่แยกต่างหากและเข้ารหัส
🔒 ความมุ่งมั่น: แม้เราจะดำเนินการทุกอย่างเพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน แต่การส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้ท่านตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรงและเปิดใช้งาน 2FA เสมอ
8 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
37pg ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา
8.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และค่าปรับแต่งต่าง ๆ
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่น่าสงสัยและป้องกันการโจมตี
8.2 การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานไม่ได้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะคุกกี้จำเป็นที่เกี่ยวข้องกับระบบการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย
9 สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดก็ตาม ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] และเราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
10 ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
บริการของ 37pg มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง
🔞 สำหรับผู้ปกครอง: หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้สมัครใช้บริการของเรา โปรดติดต่อเราที่ [email protected] ทันที เราจะดำเนินการตรวจสอบและลบข้อมูลภายใน 48 ชั่วโมง
11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
37pg ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงน โยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- การแจ้งเตือนทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
- การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 30 วัน
- การแสดงการแจ้งเตือนเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง
วันที่แสดงใน "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะระบุวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ล่าสุดเสมอ การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว
12 ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ ท่านสามารถติดต่อทีมงานคุ้มครองข้อมูลของ 37pg ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (ระบุหัวเรื่อง: นโยบายความเป็นส่วนตัว)
- แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ 37pg.cam ตลอด 24 ชั่วโมง
เราจะตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขอขยายระยะเวลาเพิ่มเติมอีก 30 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
📧 หมายเหตุ: โปรดอย่าส่งข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่าน เลขบัตรเครดิต หรือรหัส OTP ผ่านทางอีเมลหรือแชท ทีมงาน 37pg จะไม่มีวันร้องขอข้อมูลดังกล่าว
การปกป้องของเรา
วิธีที่ 37pg ปกป้องข้อมูลของท่าน
การเข้ารหัสระดับสูง
ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 ระหว่างการส่งข้อมูล และ AES-256 ขณะจัดเก็บ มาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
ระบบตรวจจับอัตโนมัติ
AI ของเราตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง แจ้งเตือนและระงับกิจกรรมที่น่าสงสัยได้ทันที
การยืนยันตัวตนสองชั้น
ระบบ 2FA เพิ่มชั้นความปลอดภัยเกินกว่ารหัสผ่านทั่วไป ปกป้องบัญชีของท่านแม้รหัสผ่านหลุดออกไป
การควบคุมการเข้าถึงเข้มงวด
พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงาน มีการบันทึกการเข้าถึงทุกครั้งและตรวจสอบได้
การสำรองข้อมูลปลอดภัย
ข้อมูลถูกสำรองในระบบที่แยกต่างหากและเข้ารหัสอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหายจากเหตุฉุกเฉิน
การตรวจสอบตามมาตรฐาน PDPA
เราตรวจสอบกระบวนการทั้งหมดให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยอย่างสม่ำเสมอ